Privacidad Riobz

Riobz respeta las preferencias personales de sus clientes y prospectos respecto a la recopilación y el uso de la información personal. Las siguientes políticas de privacidad se ajustan a las diferentes maneras en que las distintas líneas de negocio de Riobz recopilan, utilizan, comparten y procesan su información personal:

  • La Política General de Privacidad de Riobz proporciona información sobre la recopilación de la información personal en relación con su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, sus interacciones con RIOBZ y en el contexto de nuestras ventas fuera de línea y nuestras actividades de marketing, incluidas fondea una vida.
  • La Política de Privacidad de Servicios describe las prácticas de privacidad y de seguridad que se aplican al procesar (i) información personal de servicios a fin de asesorar, proporcionar soporte técnico y otros servicios en nombre de los clientes de Riobz; e (ii) información personal contenida en los datos de operaciones de sistemas generados a partir de la interacción de los usuarios (finales) de estos servicios con los sistemas y las redes de Riobz.
  • La Política de Privacidad de Selección de Riobz aborda la información recopilada en relación con las actividades de selección de personal en línea y fuera de línea de Riobz.
  • La Política de Privacidad de Riobz Branding describe la forma en la que Riobz facilita la recopilación y el uso de información de marketing y basada en intereses para ayudar a habilitar publicidad basada en intereses por parte de los clientes de Riobz Branding.

Política General de Privacidad de Riobz

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política General de Privacidad de Riobz (también denominada ‘Política de Privacidad’) proporciona información sobre la recopilación, el uso, y el intercambio (en conjunto referidos como ‘procesamiento’ o ‘procesar’ de la información personal por parte de Riobz y sus filiales (“Riobz” o “nosotros”) relativos al uso que usted realiza de los sitios web, las aplicaciones móviles y las páginas de medios sociales de RIOBZ vinculados a esta Política de Privacidad, así como su interacción con Riobz durante reuniones presenciales o eventos de Riobz, y en el contexto de otras ventas fuera de línea y actividades de marketing. En esta Política de Privacidad también se detallan los derechos de privacidad a su disposición relativos a estas actividades de procesamiento.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el lunes, 27 de abril de 2020. Aun así, la Política puede ir cambiando a lo largo del tiempo con el objetivo de, por ejemplo, cumplir con los requisitos legales o cubrir las cambiantes necesidades de negocio. Puede acceder a la versión más actualizada en este sitio web. En caso de que se introduzca un cambio relevante que queramos comunicarle, lo pondremos en su conocimiento de forma adecuada (por ejemplo, mediante una notificación de aviso emergente o informando de los cambios a través de nuestro sitio web). Para ver la versión anterior de esta Política de Privacidad, solicitarla al correo privacidad@riobz.com

En el presente documento, por "información personal" o "datos personales" se entiende la información relacionada con una persona identificada o identificable. Entre otros datos, se incluiría su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, detalles de contacto comercial o información recopilada durante sus interacciones con nosotros a través de nuestros sitios web, aplicaciones o eventos. A su información personal también se le denomina "su información". Si desea obtener más detalles sobre los tipos de información personal que podemos procesar, consulte la "Sección 4" a continuación.

2. ÁMBITO

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento que Riobz realiza de la información de:

  • Visitantes y usuarios de los distintos sitios de Riobz, incluidos nuestros sitios web en www.riobz.com las aplicaciones de software móviles y para computadora, y nuestra páginas de medios sociales que remitan a esta Política de Privacidad (conjuntamente los sitios).
  • Asistentes a eventos de Riobz u otros eventos patrocinados por Riobz y Fondea una Vida
  • Clientes actuales y potenciales y sus representantes.
  • Suscriptores a Riobz Emprendimiento, Riobz Servicios, Riobz Autos, Riobz Medical, Riobz Branding, Riobz Inmuebles, Riobz Criptopatrimonio, Riobz Valuaciones y Encuestas, Riobz University, Riobz Agente de Seguros y de Fianzas; además de: Proveedores y Socios comerciales y sus representantes.

Al entrar en nuestros sitios web, también puede seguir un enlace o conectarse a sitios web, servicios, medios sociales, aplicaciones y otras funciones que no son de Riobz. La activación de estas funciones implica que otras empresas ajenas a Riobz puedan procesar su información personal. Riobz no ejerce control alguno sobre estas funciones de terceros. Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estas partes antes de hacer uso de las funciones.

3. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Riobz y sus entidades afiliadas son responsables de procesar su información personal, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

4. ¿QUÉ CATEGORÍAS Y DATOS ESPECÍFICOS DE INFORMACIÓN PERSONAL SE PROCESAN Y DE DÓNDE SE OBTIENEN?

Riobz procesa información sobre usted que recopila en línea y fuera de línea.

  • La información fuera de línea procede de interacciones con usted durante reuniones presenciales o eventos, conferencias, talleres o reuniones de Riobz;
  • La información en línea procede de las actividades que realiza en nuestros sitios, por ejemplo, las relativas a sus cuentas de Riobz, consultas de ventas o preventa, o suscripciones a nuestros sitios o revistas, así como de interacciones con Riobz a través de herramientas de comunicación electrónica, como el correo electrónico o el teléfono. La información personal también puede proceder de terceros, como agregadores de datos que pueden no haber interactuado nunca con usted.

    La información en línea sobre usted también puede proceder del uso de cookies y tecnologías similares (por ejemplo, etiquetas de píxel e identificadores de dispositivos) en nuestros sitios o en sitios de terceros. Para obtener más información sobre las cookies y otras tecnologías similares, consulte la Sección 11 más abajo.

Entre los datos específicos de información personal que Riobz puede recopilar y procesar se incluyen:

  • Nombre completo y dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono;
  • Atributos demográficos, si están asociados a información personal que le identifique;
  • Fotografías y testimonios;
  • Datos transaccionales, como productos y servicios solicitados, datos financieros y métodos de pago;
  • Número de colaboradores y actividad
  • Datos de la empresa, como el nombre, el tamaño y la ubicación de la empresa en la que trabaja y la función que desempeña en ella;
  • Datos de encuestas e información disponible públicamente, como publicaciones en medios sociales;
  • Grabación de llamadas y datos de transcripción de chats correspondientes a llamadas con Ventas y soporte al cliente y sesiones de chats en vivo;
  • Identificadores únicos, como el identificador de su dispositivo móvil o el identificador de cookies de su explorador;
  • Dirección IP e información derivada de la dirección IP, como la ubicación geográfica;
  • Información acerca de un dispositivo que utilice, como el explorador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la presencia o el uso de aplicaciones, la resolución de la pantalla, y el idioma preferido;
  • Datos de comportamiento del equipo o dispositivo conectado a Internet que utilice al interactuar con los sitios, como los anuncios que ve o en los que hace clic, áreas de sitios y contenido, fecha y hora de las actividades o la búsqueda web utilizada para localizar y navegar hasta un sitio web; y
  • Nombre del CEO vinculado a la información y las actividades de la empresa (para ciertos servicios de Riobz relacionados con información y actividades públicas de la empresa).
  • Nombre y puestos de personas clave de la organización

Tenga en cuenta que Riobz no controla el contenido que publica en los foros ni en los medios sociales de las comunidades de Riobz; en algunos casos, dicho contenido estará disponible de forma pública en Internet. Debe considerar detenidamente si desea enviar información personal a estos foros o medios sociales y si desea que su perfil esté disponible para otros usuarios, y adaptar cualquier contenido que envíe en consecuencia.

5. ¿POR QUÉ Y CON QUÉ FIN SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos hacer uso de la información personal para los siguientes propósitos empresariales:

  • Comunicar y responder a las solicitudes y consultas realizadas a Riobz;
  • Ofrecer funcionalidad en nuestros sitios y gestionarlos correctamente desde el punto de vista técnico y funcional;
  • Realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales, así como procesar las órdenes de productos y servicios de Riobz;
  • Analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, el funcionamiento y el rendimiento de nuestros sitios, aplicaciones, productos y servicios;
  • Gestionar la seguridad de nuestros sitios web, redes y sistemas;
  • Cumplir con las normativas y leyes aplicables, y poner en marcha actividades comerciales;

Podemos utilizar información personal para los siguientes propósitos comerciales:

  • Administrar las suscripciones a todas las áreas de negocio de Riobz y
  • Comercializar nuestros productos y servicios o productos y servicios relacionados, y adaptar nuestras actividades de marketing y ventas a sus intereses o a los de su empresa;

También podemos utilizar los nombres de los CEO de las empresas para prestar servicios seleccionados a clientes de Riobz, lo cual puede incluir información disponible públicamente respecto a los nombres de los CEO de las empresas.

Estos objetivos se describen en detalle más adelante.

Comunicar y responder a las solicitudes y consultas realizadas a Riobz

Si se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, si envía formularios de contacto en nuestros sitios, asiste a eventos de Riobz o a otros acontecimientos, envía correos electrónicos o visita alguna plataforma de medios sociales), procesamos su información a fin de comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes o consultas. También podremos procesar información personal para interactuar con usted en medios sociales externos.

Ofrecer funcionalidad en nuestros sitios y gestionarlos correctamente desde el punto de vista técnico y funcional

Si se registra en alguno de nuestros servicios (por ejemplo, para hacer uso de nuestras comunidades), la información personal que nos proporcione será procesada a fin de crear y gestionar su cuenta personal. Una vez que haya creado su cuenta personal, le enviaremos su información de conexión. Esta información personal nos permite administrar su cuenta, por ejemplo si quiere que cambiemos su contraseña por usted.

Realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales, así como procesar los pedidos de productos y servicios

Si realiza un pedido de nuestros productos y servicios, o si proporciona servicios a Riobz, a nuestros empleados, clientes o socios como proveedor o socio comercial, Riobz procesará su información personal con el objetivo de completar las transacciones pertinentes, así como de administrarlas (por ejemplo, mediante el envío de facturas y la formalización de pagos), gestionar su pedido y ayudarle a empezar a utilizar y a adoptar nuestros productos y servicios (p. ej., poniéndonos en contacto con usted para activar sus créditos de servicio en la nube). Si descarga productos o servicios de nuestros sitios, Riobz hará uso de su información personal para confirmar determinados datos del pedido (por ejemplo, confirmar que no tuvo problemas en el proceso de descarga).

Analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, el funcionamiento y el rendimiento de nuestros sitios, productos y servicios

Podemos utilizar su información personal para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, el funcionamiento y el rendimiento de nuestros sitios, productos, servicios, incluyendo para propósitos de control de calidad y entrenamiento, así como para campañas de marketing y ventas. En caso de que un sitio web le permita participar en discusiones interactivas, crear un perfil, publicar comentarios, oportunidades u otro tipo de contenido, comunicarse de forma directa con otro usuario o participar de cualquier otra forma en actividades de medios sociales, Riobz puede procesar su información personal para moderar este tipo de actividades.

Gestionar la seguridad de nuestros sitios web, redes y sistemas

De igual modo, podemos recopilar datos de uso de los sitios para gestionar la seguridad y las operaciones a fin de garantizar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas, o con el objetivo de investigar y evitar posibles fraudes, incluidos los publicitarios y los ciberataques, así como para detectar bots(robots de software).

Cumplir con las normativas y leyes aplicables, y poner en marcha nuestras actividades comerciales

En algunos casos, su información personal será procesada para cumplir con las leyes y las normativas aplicables. Por ejemplo, para responder a una solicitud realizada por un organismo regulador o para defender una acción legal. Asimismo, podremos procesar la información personal durante la ejecución y marcha de nuestras actividades comerciales, por ejemplo, al realizar auditorías o investigaciones internas, o con fines financieros, contables, de archivado o relacionados con seguros y fianzas.

Administrar las suscripciones a Riobz

Si se suscribe a nuestras revistas o sitios, su información se procesa para administrar la suscripción (incluido el proceso de renovación).

Comercializar nuestros productos y servicios o productos y servicios relacionados, y adaptar nuestras actividades de marketing y ventas

Riobz puede utilizar su información personal para enviarle notificaciones de nuevas versiones de producto y desarrollo de servicios, eventos, alertas, actualizaciones, precios, condiciones, ofertas especiales, y campañas y promociones asociadas (incluidas las realizadas a través de boletines informativos). Asimismo, Riobz puede utilizar la información personal para anunciar productos y servicios o productos y servicios relacionados de Riobz, así como para que nuestros distribuidores, vendedores o socios puedan enviarle notificaciones al respecto (cuando lo hagan, por ejemplo, a través de iniciativas de ventas conjuntas o promociones de productos). Hacemos todo lo posible para ajustar su visita a los sitios web, su experiencia de marketing y nuestras comunicaciones a sus intereses. Esto ocurre, por ejemplo, al suscribirse a una comunidad o programa de Riobz.

Si asiste a un evento, Riobz puede procesar la información personal que haya recopilado de usted relacionada con el evento y compartir datos sobre su asistencia al mismo con su empresa. Riobz también puede permitir a determinados socios de eventos o patrocinadores de conferencias enviarle un máximo de dos comunicaciones relacionadas con su asistencia a eventos, en base a su consentimiento donde corresponda. Tenga en cuenta que nuestros socios y patrocinadores de conferencias pueden solicitar su información personal directamente en las salas de conferencias o en las presentaciones, y que el uso que hagan de la información personal que les proporcione estará sujeto a sus políticas de privacidad.

Asimismo, podremos tratar su información personal para publicar testimonios en nuestros sitios web, siempre y cuando contemos con su consentimiento previo para utilizar su nombre y sus testimonios.

Prestar servicios seleccionados a clientes de Riobz, lo cual puede incluir información disponible públicamente respecto a los nombres de los CEO de las empresas

Para ciertos servicios, podemos recopilar los nombres disponibles públicamente de los CEO de las empresas para entender mejor el estado de esas empresas y que nuestros servicios estén mejor informados en lo que respecta a proporcionar a nuestros clientes información acerca de otras empresas.

6. ¿EN QUÉ NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?
  • Con el objetivo de establecer una comunicación adecuada con usted y de responder a sus solicitudes, necesitamos procesar su información personal y, por lo tanto, tener un interés legítimo en el tratamiento de este tipo de información.
  • Con el objetivo de realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales, así como para procesar las compras y la descarga de nuestros productos y servicios, necesitamos procesar su información personal en la medida que sea necesario para formalizar o ejecutar un contrato.
  • Procesamos su información personal con fines relacionados con actividades de marketing y ventas en base a su consentimiento, cuando así se indique en nuestros sitios en el momento en el que se recopile su información personal o de otra forma conforme a nuestro interés legítimo para promocionar nuestros productos y servicios.
  • Nos basamos en nuestro interés legítimo para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar nuestros sitios web, productos y servicios, así como para garantizar la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas.
  • Con el objetivo de cumplir con las leyes y las normativas aplicables, como una citación u otros procesos legales, o para procesar una solicitud de exclusión para no recibir anuncios publicitarios.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Riobz conserva la información personal durante los siguientes periodos de retención:

  • La información personal que recopilamos para realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales, así como para procesar la adquisición de nuestros productos y servicios se conservará durante el tiempo que dure la transacción o el servicio, o durante más tiempo si fuera necesario a efectos de la conservación de registros y con fines legales.
  • Si ha creado una cuenta de Riobz o cualquiera de sus filiales, la información de cuenta se conservará durante el tiempo en el que dicha cuenta esté activa. Su cuenta y la información de cuenta se eliminarán si no se conecta en 36 meses seguidos. Oracle conserva durante 90 días el registro de cuenta eliminada.
  • Si se ha suscrito a nuestros boletines, páginas o blogs; los datos de su suscripción se conservarán durante el tiempo que permanezca suscrito a nuestras listas de distribución. Riobz conserva durante 30 días el registro de la suscripción eliminada.
  • La información de contacto, como el correo electrónico o el número de teléfono, recopilada en línea en nuestros sitios a partir de su interacción en eventos y conferencias de Riobz, y que haya sido utilizada para actividades de marketing y ventas se conservará mientras mantengamos una relación (de cliente) activa con usted. Para nosotros, usted será un contacto activo si (i) ha interactuado con Riobz o actualizado su información y preferencias de contacto en los últimos 36 meses; y si (ii) no ha formalizado ninguna solicitud de eliminación.
  • Si se ha puesto en contacto con nosotros a través del chat de Riobz Sales, eliminaremos todas las transcripciones del chat 90 días después de que la sesión de chat haya finalizado.
  • Si usted se ha puesto en contacto con nosotros a través de nuestra línea de soporte y usted no se ha dado de baja de la grabación de llamadas, nosotros eliminaremos las grabaciones 90 días después que la llamada haya terminado, a menos que se especifique algo diferente durante la llamada.
  • La información personal necesaria para mantener sus preferencias de exclusión de alguna lista se conservará durante 20 años (o más si fuera necesario para cumplir con la ley aplicable).